近日，受执续强降雨影响，广东省防汛时局严峻，省市马上启动防汛二级救急反应。为保险运载安全，铁路部门启动防洪救急反应，对部分清醒列车实施停运及启动诊治。四肢蹙迫交通要害的广州白云站，正好暑期返乡、出游岑岭，重叠顶点天气影响，无数车次延误或取消，繁多搭客淹留站内。

面临突发现象，白云区委社会责任部、团白云区委闻令而动第一时刻启动志愿劳动救急预案，组织广州白云站后生志愿劳动队在收支站口、售票大厅、参谋窗口以及“V笑之家”等关键区域，科学诞生志愿劳动岗亭，以专科工四肢搭客提供暖心保险，为搭客撑起“定心伞”，用芳华力量书写雨中温存。

专科指引，志愿劳动“有担当”

售票大厅内，搭客李女士紧盯手机屏幕反复检验车次信息，神色紧张。现场志愿者小幸主动向前联系，得知其乘坐的K1666次列车因强降雨停运后，立即安抚：“您别急，我帮您处理。”他一边率领核验车票，证据停运信息，一边高效协助办理退票，并同步查询后续可换搭车次，最终为李女士观点出合理替代决策。

面临列车停运后淹留搭客的信息查询、手续办理、决策观点三大中枢需求，志愿劳动队试验“三步暖程”劳动法，即情感安抚、需求速办、行程无忧，灵验普及了劳动后果和搭客体验。同期，志愿劳动队加强对上岗志愿者的培训责任，志愿者们省略高效协助搭客及时查询车次动态、办理退改签手续、观点替代出行阶梯，切实惩办搭客燃眉之急，缓解紧张情感。

额外群体，志愿劳动“有重心”

李先生携年幼孩子与步履未便的母亲在东谈主群中驻足恭候，志愿者英姐指导别称大学生志愿者快步向前联系情况。得知列车因降雨转机延迟后，立即安抚并率领李先生一家至爱心候车室。

额外群体的出行需求长久牵动着志愿者的心。志愿劳动队高度关注老弱病残孕等额外群体需求，树立“培训+识别+全程跟进”机制。岗前培训强化识别智力，条件志愿者主动不雅察搭客状态，际遇额外搭客提供“一双一”精确劳动，为步履未便者提供轮椅推送与优先通行；为老东谈主、带娃家庭承担行李搬运、阶梯率领，关注其形体与情感；需额外护理群体（如老东谈主、儿童），蔓延提供联系家东谈主、救急药品等个性化劳动。确保额外群体的劳动反应精确高效，需求“件件有回复”。

志愿者主动雅致的关怀，灵验惩办了额外群体在淹留时代的骨子繁难，显耀缓解了他们的紧张和无助感。

暖心驿站，志愿劳动“有温度”

为缓解淹留搭客因行程延误和恶劣天气产生的紧张，志愿劳动队将“V笑之家”打造为集休整、补给、情感安抚于一体的“温馨港湾”。重心惩办基础需求、强化神色关怀。驿站内配备足够充电拓荒、饮用清水武艺及泄气休憩区域，诞生显然标记指引，搭客可快速找到充电接口、饮水滴及休息空间，减少盲目寻找资源的时刻销耗。

很多中学生志愿者们主动与搭客调换，耐性解答疑问，以亲切笑貌和主动劳动，成为搭客心中的“定心丸”。

一位正在驿站休息、为手机充电的搭客概叹：“手机有电，心里就不慌了。能在这歇歇脚、喝涎水，志愿者还耐性解答问题，相配是那些年青的学生志愿者，笑貌亲切，劳动主动，让东谈主嗅觉相配牢固。”

这个暑假，白云区积极反应广州市“志愿一夏”暑期志愿劳动呐喊，宽泛率领各志愿劳动组织招募青少年志愿者。繁多中小学生奋勇参与广州白云站志愿劳动步履，他们信守在各个劳动点位，用芳华的轻柔与骨子的步履，为搭客出行筑起坚实的温顺障蔽，也为城市好意思丽建筑注入了茂密的芳华活力。

南边+记者 谭超现金巴黎人娱乐城app平台